Poslední aktualizace: 1. července 2023
1.1 Tyto obchodní podmínky (dále jen "Podmínky") upravují práva a povinnosti smluvních stran vzniklé v souvislosti s uzavíráním smluv mezi společností EkoTury CZ, s.r.o., IČO: 12345678, se sídlem Malostranské náměstí 21, 118 00 Praha 1, zapsanou v obchodním rejstříku vedeném Městským soudem v Praze, oddíl C, vložka 123456 (dále jen "Poskytovatel") a fyzickými či právnickými osobami (dále jen "Zákazník") prostřednictvím webových stránek Poskytovatele.
1.2 Předmětem smluv uzavíraných mezi Poskytovatelem a Zákazníkem je zejména poskytování služeb v oblasti organizace výletů do ekoparků a přírodních oblastí České republiky (dále jen "Služby").
1.3 Tyto Podmínky jsou nedílnou součástí smluv uzavíraných mezi Poskytovatelem a Zákazníkem. Odchylná ujednání ve smlouvě mají přednost před ustanoveními těchto Podmínek.
2.1 Prezentace Služeb na webových stránkách Poskytovatele je informativního charakteru a nepředstavuje návrh na uzavření smlouvy ve smyslu § 1732 odst. 2 zákona č. 89/2012 Sb., občanský zákoník.
2.2 Smlouva mezi Poskytovatelem a Zákazníkem je uzavřena okamžikem, kdy Poskytovatel potvrdí objednávku Zákazníka.
2.3 Objednávka může být provedena:
2.4 Objednávka musí obsahovat tyto náležitosti:
2.5 Poskytovatel je povinen potvrdit přijetí objednávky bez zbytečného odkladu, nejpozději do 2 pracovních dnů od jejího obdržení. Potvrzení objednávky bude zasláno na e-mailovou adresu uvedenou Zákazníkem v objednávce.
3.1 Ceny Služeb jsou uvedeny na webových stránkách Poskytovatele. Všechny ceny jsou uvedeny včetně DPH a všech dalších daní a poplatků.
3.2 Poskytovatel si vyhrazuje právo změnit ceny Služeb uvedených na webových stránkách. Pro Zákazníka je závazná cena uvedená v potvrzení objednávky.
3.3 Zákazník je povinen uhradit cenu Služby jedním z následujících způsobů:
3.4 Při rezervaci výletu je Zákazník povinen uhradit zálohu ve výši 50 % z celkové ceny Služby, není-li v konkrétním případě stanoveno jinak. Zbývající část ceny je Zákazník povinen uhradit nejpozději 7 dnů před termínem konání výletu.
3.5 V případě objednávky učiněné méně než 7 dnů před termínem konání výletu je Zákazník povinen uhradit celou cenu Služby ihned při objednání.
3.6 Platba je považována za uhrazenou okamžikem připsání příslušné částky na účet Poskytovatele nebo okamžikem jejího zaplacení v hotovosti.
4.1.1 Poskytovatel je povinen poskytovat Služby řádně a včas, v souladu s objednávkou Zákazníka a těmito Podmínkami.
4.1.2 Poskytovatel je oprávněn změnit termín nebo program výletu z důvodu nepříznivých povětrnostních podmínek, živelních událostí nebo jiných důvodů, které by mohly ohrozit bezpečnost účastníků. O takové změně je Poskytovatel povinen informovat Zákazníka bez zbytečného odkladu.
4.1.3 Poskytovatel je oprávněn zrušit výlet v případě, že se na něj nepřihlásí minimální počet účastníků. Minimální počet účastníků pro konání výletu je uveden v popisu konkrétního výletu na webových stránkách Poskytovatele. V takovém případě vrátí Poskytovatel Zákazníkovi celou uhrazenou cenu Služby.
4.1.4 Poskytovatel nenese odpovědnost za škody způsobené vyšší mocí, neodvratitelnými událostmi nebo jednáním třetích osob.
4.2.1 Zákazník je povinen:
4.2.2 Zákazník je oprávněn:
5.1 Zákazník má právo odstoupit od smlouvy (stornovat objednávku) kdykoli před termínem konání výletu. Odstoupení od smlouvy musí být učiněno písemně a doručeno Poskytovateli.
5.2 V případě odstoupení od smlouvy ze strany Zákazníka je Zákazník povinen uhradit Poskytovateli storno poplatek ve výši:
5.3 Storno poplatek bude odečten od uhrazené zálohy nebo ceny Služby a zbývající částka bude vrácena Zákazníkovi do 14 dnů od doručení odstoupení od smlouvy.
5.4 Zákazník má právo převést svou rezervaci na jinou osobu, která splňuje všechny podmínky účasti na výletu, a to nejpozději 1 den před termínem konání výletu. V takovém případě je povinen o tom informovat Poskytovatele a sdělit mu identifikační údaje nového účastníka.
5.5 Poskytovatel má právo odstoupit od smlouvy v případě porušení povinností Zákazníka stanovených těmito Podmínkami, zejména pokud Zákazník neuhradí cenu Služby ve stanovené lhůtě.
6.1 Zákazník je povinen uplatnit reklamaci bez zbytečného odkladu, nejpozději však do 30 dnů od poskytnutí Služby nebo od termínu, kdy měla být Služba poskytnuta.
6.2 Reklamace musí být uplatněna písemně a musí obsahovat popis vytýkaných vad a návrh řešení (sleva z ceny, náhradní poskytnutí Služby apod.).
6.3 Poskytovatel je povinen reklamaci vyřídit bez zbytečného odkladu, nejpozději do 30 dnů od jejího doručení.
6.4 V případě oprávněné reklamace má Zákazník právo na:
7.1 Poskytovatel zpracovává osobní údaje Zákazníka v souladu s platnými právními předpisy, zejména s nařízením Evropského parlamentu a Rady (EU) 2016/679 (GDPR).
7.2 Bližší informace o zpracování osobních údajů jsou uvedeny v Zásadách ochrany osobních údajů dostupných na webových stránkách Poskytovatele.
8.1 Tyto Podmínky nabývají účinnosti dnem jejich zveřejnění na webových stránkách Poskytovatele.
8.2 Poskytovatel si vyhrazuje právo tyto Podmínky jednostranně měnit. Změněné Podmínky nabývají účinnosti dnem jejich zveřejnění na webových stránkách Poskytovatele. Pro Zákazníka jsou závazné Podmínky platné v době uzavření smlouvy.
8.3 Případné spory mezi Poskytovatelem a Zákazníkem budou řešeny přednostně smírnou cestou. Pokud nedojde k dohodě, budou spory řešeny příslušnými soudy České republiky.
8.4 Zákazník tím, že učiní objednávku, potvrzuje, že se s těmito Podmínkami seznámil a souhlasí s nimi.
8.5 Jakákoliv komunikace mezi Poskytovatelem a Zákazníkem bude probíhat především prostřednictvím elektronické pošty.
8.6 Je-li některé ustanovení těchto Podmínek neplatné nebo neúčinné, nebo se takovým stane, namísto neplatných ustanovení nastoupí ustanovení, jehož smysl se neplatnému ustanovení co nejvíce přibližuje. Neplatností nebo neúčinností jednoho ustanovení není dotčena platnost ostatních ustanovení.
8.7 Tyto Podmínky a veškeré právní vztahy z nich vyplývající se řídí právním řádem České republiky, zejména zákonem č. 89/2012 Sb., občanský zákoník, v platném znění.
EkoTury CZ, s.r.o.
Malostranské náměstí 21
118 00 Praha 1
IČO: 12345678
Email: [email protected]
Telefon: +420 221 486 357